Política de envío
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Titular: José Gil Pérez · Correo: soporte@pomelora.shop
1. Ámbito
Enviamos a España, a la Unión Europea, a Latinoamérica y a los demás países que aparecen disponibles al pagar. Si tu país no aparece en el pago, consúltanos por correo.
2. Plazos
- Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde el pago.
- Entrega: 4 a 8 días hábiles desde el envío, según país y ciudad.
Si un producto tiene un plazo distinto, se indica en su ficha. Los plazos son orientativos y pueden variar por festivos, incidencias logísticas, aduanas u otras causas ajenas a nosotros.
3. Gastos de envío
- España península, resto de Europa, Latinoamérica y demás países: envío gratuito.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 9,50 €.
El importe exacto se muestra siempre antes de pagar.
4. Confirmación y seguimiento
Recibirás un correo de confirmación al comprar y otro con el número de seguimiento cuando se envíe. Puedes consultar el estado en la página «Seguimiento del pedido» de la tienda.
5. Dirección de envío
Eres responsable de dar una dirección completa, correcta y actualizada. Si el pedido no se puede entregar por datos erróneos o ausencia, el transportista puede intentar una segunda entrega; si el pedido nos es devuelto, el reenvío corre a cargo del cliente.
6. Aduanas e impuestos
En envíos fuera de la UE, tu país puede aplicar aranceles, impuestos o tasas locales, que corren por cuenta del comprador.
7. Envíos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o no llega, escríbenos a soporte@pomelora.shop con tu número de pedido (y fotos, si está dañado) y lo resolvemos.